Häufig gestellte Fragen

Bezahlungsart


Welche Art von Bezahlung kann ich für meinen Einkauf benutzen?

Sie können Ihren Einkauf via Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

 

Aus welchem Grund wird meine Kreditkarte nicht angenommen?

Ihre Kreditkarte könnte aus den folgenden Gründen nicht akzeptiert wurden sein:
Sollte es sich um den ersten Interneteinkauf mit ihrer Karte handeln, überprüfen Sie bitte, ob die Karte freigeschaltet ist.
Die Karte könnte das Gültigkeitsdatum überschritten haben. Kontrollieren Sie bitte das Gültigkeitsdatum ihrer Karte.
Eventuell ist das Kreditlimit Ihrer Karte überschritten wurden. Setzen sie sich bitte mit Ihere Bank in Verbindung um dies zu überprüfen.
Es könnte sein, dass Sie sich vertippt haben. Prüfen Sie bitte gründlich, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben.

 

Ist es sicher meine Kreditkarte im Internet zu benutzen?

Ja, die Daten werden verschlüsselt durch SSL übertragen. Bei der Bezahlung mit Visa oder Mastercard akzeptieren wir nur Transaktionen durch CES (Comercio Electrónico Seguro ; Sicherer Internethandel).  Nach der Verifizierung der Karte durch das System CES, wird die bank kontaktiert damit der Käufer den Käufer den Kauf bestätigt. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. In anderen Fällen wird die Bestellung annulliert.

 

Wann trifft meine Bestellung ein?

Die Bestellungen werden jeden Tag um 12 Uhr Mittag an das Versandunternehmen geliefert

 

Bestellungen nach 12 Uhr Mittag, werden am Folgetag verschickt.

 

Jede Bestellung bei Xcess Company wird durch Celéritas mit Sendungsnummer verschickt

 

Wenn Ihre Bestellung das Versandunternehmen erreicht, erhalten Sie im Laufe des Tages Ihre Sendungsnummer und eine Kontaktnummer für den Lieferungsbereich. So können Sie zu jedem Moment den Stand Ihrer Bestellung überprüfen.

48/72h bei Bestellungen vor 12 Uhr Mittag

Lieferung an Werkstagen

 

Beispiel:

Wann erreicht mich meine Bestellung, wenn ich am Dienstag Morgen um 10 Uhr einen Tall Hoodie Xcess Company kaufe?
Da Sie vor 12 Uhr Mittag bestellt haben, erreicht sie Ihre Bestellung am Donnerstag oder Freitag (48/72h).

 

Wann erreicht mich meine Bestellung, wenn ich am Dienstag um 17Uhr einen Tall Hoodie Xcess Company kaufe?
Da Sie nach 12 Uhr Mittag bestellt haben, errciht Sie Ihre Bestellung am Freitag oder Montag, weil Ihre Bestellung unseren Betrieb am Mittwoch verlässt.

 

Wann erreicht mich meine Bestellung, wenn ich am Freitag um 10 Uhr Morgen einen Tall Hoodie Xcess Company kaufe?
Da Sie vor 12 Uhr Mittag bestellt haben, erreicht Sie Ihre Bestellung am Dienstag oder Mittwoch, weil die Versandunternehmen am Wochenende nicht arbeiten.

Wann erreicht mich meine Bestellung, wenn ich am Freitag um 17 Uhr einen Tall Hoodie Xcess Company kaufe?
Da Sie nach 12 Uhr Mittag bestellt haben, erreicht Sie Ihre Bestellung Mittwoch oder Donnerstag, weil die Versandunternehmen am Wochenende nicht arbeiten.

Umtausch und Rückerstattungen

Der Kunde ist für den Rücktransport zu unserem Betrieb zuständig, dafür müssen Sie das nachfolgende Formular ausfüllen, damit wir wissen, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Hierfür haben sie 21 Tage Zeit.

Konditionen für Umtausch und Rückerstattungen

Zum Zeitpunkt des Umtausches oder der Rückerstattung ist der Kunde für den Rücktransport zu unserem Unternehmen zuständig.
Es ist äuβerst wichtig, dass die zurückgeschickten Artikel in wiederverkäuflichen Zustand sind. Das bedeutet, wenn möglich, dass sich die Artikel in Ihrer Orginalverpackung befinden.
Wir akzeptieren ausschlieβlich unbenutzte Artikel.
Die Kleidung muss ein intaktes Preisschild haben und bestmöglich zusammengefaltet sein
Wenn die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen, sind wir wir für deren Umtausch nicht verantwortlich.
Wir sind ausschlieβich für Ihr Paket verantwortlich sobald es unser Lager erreicht hat.
Pakete, die nicht im vornherein bezahlt wurden sind, werden nicht akzeptiert, da es in der Verantwortung des Kunden liegt die Rückversandkosten zu übernehmen.
Wir empfehlen die Artikel mit versichertem Versand an uns zu senden, da wir nicht für verloren gegangene oder verspätete Pakete verantwortlich sind.
Wir schicken Ihnen eine E-mail sobald uhns Ihr Paket erreicht.
Wenn alle vorherig genannten Bedingungen erfüllt sind bearbeiten wir den Umtausch Ihres Artikels oder die volle Rückerstattung.


Wenn Sie weitere Fragen haben, dann zögern Sie bitte nicht sich via unserer E-mail info@xcess-company.com mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten.

Gratisversand ab 79€

9,50€ für geringere Bestellwerte

Lieferung innerhalb von 48/72h

Mit der Bestellung wird Ihnen eine Sedungsnummer zugeschickt, damit sie den Stand Ihrer Bestellung zu jeder Zeit verfolgen können.

Sichere Bezahlung

100% sichere Bezahlsysteme durch Kreditkarte und Paypal.